রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fable5 এ আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

বাংলাদেশ অঞ্চলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টডেটা গোপনীয়তা
fable5 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fable5 তে আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ লগইন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি ইউনিক পাসওয়ার্ড এবং OTP (এক বার ব্যবহারযোগ্য পাসকোড) দ্বারা রক্ষিত। আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড ১২ মাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় যাচাই করতে পারেন। ডেটা প্রবেশাধিকার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড এবং OTP প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং ফোন নম্বরের OTP দ্বারা খোলা যায়। কখনও আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে বলবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

লেনদেনের রেকর্ড এবং ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং গেমিং লেনদেন রেকর্ড করা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা প্রবেশাধিকার এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশাধিকার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ জমা দিন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ধারণ এবং নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস আপনার তথ্য রেখে দিই যাতে কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি। তার পর আমরা নিরাপদে মুছে দিই।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

fable5 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং যেকোনো আইনি বিষয়ে সহায়তা করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@fable5 এ আপনার বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং আইনি প্রশ্নে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর দিয়ে যাচাই করেন। আমরা এটি ব্যবহার করে আপনার বয়স এবং যোগ্যতা নিশ্চিত করি। অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দলে আপনার নথির ছবি পাঠান।

শুধুমাত্র fable5 এর সহায়তা এবং সুরক্ষা দল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে। আমরা কখনও আপনার নাম, ঠিকানা বা পরিচয়পত্র নম্বর বাইরের কাউকে জানাই না। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে। আপনার সমস্ত তথ্য ১২ মাস পর নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে।

আমরা এই স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে একটি এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং PIN আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। তার পর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংসে যান। সেখানে আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

fable5 বাংলাদেশে অপারেট করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্থানীয় নিয়মকানুন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনার অঞ্চলে গেমিং করার যোগ্যতা এবং আইনিতা আপনার দায়িত্ব।